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Condiciones de envió

PORTES Y PLAZOS DE ENTREGA

Envíos a domicilio los portes y plazos de entrega una vez tramitado el pedido son según la zona de entrega:

Comunidad autónoma de Cataluña: 10€ de gastos de envío por caja.

Nacional, excluyendo Islas Baleares e Islas Canarias: 12€ de gastos de envío por caja.

Islas Baleares: 15€ de gastos de envío por caja.

Islas Canarias: 20€ de gastos de envío por caja.

Portugal, Alemania y Francia: 20€ de gastos de envío por caja.

Reino Unido, Italia y Luxemburgo: 26€ de gastos de envío por caja.

Croacia y Malta: 45€ de gastos de envío por caja.

En cada caja se pueden introducir hasta 4 cojines de asiento como de respaldo. Los productos de gran tamaño como cojín XXL y puf-cubo se enviarán en cajas individuales.

Para pedidos de más de dos cajas contactar por correo electrónico a info@holicowhome.com para buscar otro método de envío mas económico.

Los pedidos de productos en stock recibidos después de las 14.00h. como norma general serán entregados a la agencia de transporte al día siguiente. A partir de este momento, hasta que el transportista entregue el pedido en el destino indicado pueden transcurrir entre 5 a 10 días laborales.

Como norma general, siempre y cuando exista ese servicio en tu zona y dependiendo del punto de entrega. No se considerarán sábados, domingos o festivos en el cómputo de los plazos de entrega. Cuando el método de pago sea por transferencia bancaria hasta que HOLICOW no reciba el ingreso en cuenta no se procederá con la preparación del envío. Los plazos del transporte pueden verse alterados por circunstancias extraordinarias por parte del transportista o dificultades en la entrega de la mercancía. En temporadas de promociones, rebajas, navidad o semana santa, es posible que los pedidos sufran un retraso en la entrega debido a la carga de trabajo de las empresas de reparto. Aconsejamos realizar los pedidos con la suficiente antelación para prever posibles retrasos que se escapan a nuestro control.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Todos los pedidos se entregarán en el domicilio indicado en la dirección de envío que hayas especificado. Podrás modificar la dirección de entrega siempre que el pedido aún no haya salido de nuestros almacenes. Escríbenos a info@holicowhome.com informándonos.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Una vez el transportista entregue el pedido, asegúrese del estado del mismo. Si es evidente, y a simple vista, se detecta que el envío ha sufrido daños por manipulación de la agencia de Transporte, el cliente puede hacer dos cosas, negarse a recibir el pedido y (automáticamente nos tienen que contactar vía mail o vía teléfono informando de la situación) o bien quedarse con el pedido y documentar los daños, aportando las fotos del embalaje dañado (para ello el cliente sólo dispondrá de 24 horas para hacernos llegar la documentación necesaria), si se sale de este plazo, la compañía aseguradora de la agencia de transporte no se hará cargo y el cliente perderá todo el derecho de reclamación hacia HOLICOW.

AGENCIA DE TRANSPORTE

Una vez realizado el pedido y éste haya sido etiquetado por el departamento de expediciones, se le facilitará vía email al cliente un enlace con el número de seguimiento del pedido, haciendo clic en dicho enlace, el cliente accede a la web de la agencia de transporte, podrá visualizar el proceso de su pedido. Esta consulta se puede realizar a partir del día siguiente de la compra, una vez la agencia de transporte haya introducido la expedición en el sistema.

Los pedidos se entregarán de lunes a viernes.

La paquetería se entregará en el domicilio, el resto de pedidos se entregarán a pie de calle o de obra.